Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société EENNOVAE SAS (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site https://nutrialgue.fr/ (ci-après « le Client »).

Ces CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

EENNOVAE SAS
Société au capital de 32 265 euros
R.C.S. de Saint-Denis-de-La-Réunion sous le numéro 828 130 419
Siège social : 607 Chemin Fontaine, 97438 Sainte-Marie, La Réunion
Numéro de TVA intracommunautaire : FR12828130419
Email : contact@eennovae.com
Téléphone : 06 34 58 81 38

Les produits proposés à la vente sur le site https://nutrialgue.fr/ sont des compléments alimentaires commercialisés par EENNOVAE SAS.

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les fiches produits disponibles sur le site. Le Client est tenu de lire ces informations avant de passer commande. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
EENNOVAE SAS se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Des frais de livraison peuvent s’appliquer, et leur montant est précisé lors du processus de commande avant validation.

1. Création d’un compte : Pour passer commande, le Client peut être amené à créer un compte sur le site.
2. Processus de commande : La commande est validée lorsque le Client a sélectionné ses produits, renseigné ses coordonnées, et effectué le paiement.
3. Confirmation de commande : Une fois la commande validée, le Client reçoit un email de confirmation contenant le détail de sa commande.
4. Annulation ou modification : Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée par email à contact@eennovae.com avant l’expédition des produits.

Le règlement des achats s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
  

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement ou de fraude présumée.

1. Zone de livraison : Les produits sont livrés en France métropolitaine, à La Réunion et dans d’autres territoires spécifiés sur le site.
2. Délais de livraison : Les délais de livraison indicatifs sont précisés lors de la commande. EENNOVAE SAS s’engage à livrer les produits dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de la commande.
3. Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.
4. Problèmes de livraison : En cas de retard, de perte ou de dommage pendant le transport, le Client doit contacter le service client à contact@eennovae.com dans les plus brefs délais.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Modalités d’exercice :

• Envoyer un email à contact@eennovae.com avec le numéro de commande et la mention de l’exercice du droit de rétractation.
• Retourner les produits dans leur état et emballage d’origine à l’adresse suivante :
  EENNOVAE SAS, 2 impasse du bas de l’église 50810 MONTRABOT.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le Client doit contacter le service client à contact@eennovae.com pour une solution (remplacement, remboursement, etc.).

EENNOVAE SAS ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le Client ou d’un non-respect des instructions figurant sur l’emballage.

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible à cette adresse : Lien vers la Politique de Confidentialité.

Tous les éléments du site https://nutrialgue.fr/ (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de EENNOVAE SAS. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

En cas de litige, les présentes CGV sont soumises à la loi française.
Le Client peut adresser ses réclamations au service client par email à contact@eennovae.com ou par courrier à l’adresse postale du siège social.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client a également la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

EENNOVAE SAS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.